Términos del servicio
🧾 Términos y Condiciones de Servicio – Super Frozen
Bienvenido a Super Frozen. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.superfrozen.cl (en adelante, el “Sitio”), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le rogamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información General
Super Frozen es una empresa chilena dedicada a la venta de alimentos congelados de alta calidad, incluyendo pescados, mariscos, apanados, vegetales, y otros productos listos para consumir. Nuestro compromiso es ofrecer productos prácticos, seguros y nutritivos, manteniendo altos estándares de frescura y conservación.
2. Uso del Sitio
Al utilizar este Sitio, usted declara que tiene al menos 18 años o que accede bajo la supervisión de un adulto responsable. No está permitido usar el sitio con fines ilegales o no autorizados.
3. Productos y Precios
Todos los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y condiciones sin previo aviso.
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
4. Proceso de Compra
Al realizar una compra, usted acepta pagar el total indicado, incluyendo los costos de despacho cuando corresponda.
Una vez confirmada la compra, recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de errores evidentes en precios, problemas de stock o inconsistencias en la información proporcionada.
5. Despachos y Entregas
Todas nuestras entregas son en la Región Metropolitana.
Las entregas se realizan en horarios y fechas previamente informadas al cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
En caso de ausencia o imposibilidad de entrega, Super Frozen se reserva el derecho de cobrar un nuevo envío.
6. Condiciones de Productos y Devoluciones
Todos nuestros productos son congelados y requieren conservación inmediata en frío (-18°C o menos).
No se aceptan devoluciones de productos entregados correctamente, dado que se trata de alimentos perecibles.
Si un producto llega en mal estado o presenta un problema atribuible a la empresa, el cliente debe contactarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica a superfrozencl@gmail.com.
Super Frozen evaluará el caso y, si corresponde, ofrecerá la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Super Frozen o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su uso sin autorización expresa.
8. Privacidad y Protección de Datos
Super Frozen protege la información personal de sus clientes. Los datos recolectados son usados exclusivamente para fines relacionados con el proceso de compra, despacho y atención postventa. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros, salvo en cumplimiento de obligaciones legales.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
10. Contacto
Si tiene preguntas, sugerencias o desea hacer un reclamo, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: superfrozencl@gmail.com
📱 WhatsApp o teléfono: +569 92541207