Política de envío
🚚 Política de Envíos – Super Frozen
En Super Frozen, trabajamos para que recibas tus productos congelados en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. 🕒 Plazos de Entrega
Todos los pedidos se despachan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de realizada la compra.
Los pedidos recibidos durante el fin de semana o feriados se procesarán a partir del siguiente día hábil.
Te notificaremos por WhatsApp o correo electrónico el día y rango horario estimado del despacho.
2. 🚛 Cobertura de Envío
Realizamos entregas únicamente en la Región Metropolitana de Santiago.
3. ❄️ Condiciones del Despacho
Los productos son transportados en vehículos con cadena de frío para asegurar que lleguen congelados y en perfecto estado.
Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
En caso de ausencia o imposibilidad de entrega, se coordinará un segundo intento con un costo adicional de despacho.
4. 💬 Cambios en la Dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactarnos antes de que el pedido sea despachado, escribiendo a superfrozencl@gmail.com o vía WhatsApp al telefono (+569) 92541207.
5. ⚠️ Problemas con la Entrega
Si el pedido llega en mal estado, incompleto o con un error, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al correo superfrozencl@gmail.com, idealmente con fotos del producto y número de pedido.
Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada, ya sea reposición del producto o reembolso.
6. 📦 Costo de Envío
El costo de envío varía según la comuna de destino y se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
Ocasionalmente ofrecemos promociones con envío gratis, las cuales serán informadas en nuestro sitio web o redes sociales.
7. 🧊 Recomendación
Una vez recibido tu pedido, guarda los productos de inmediato en el congelador para mantener su calidad y frescura.
📩 Contacto
Si tienes preguntas sobre tu despacho, puedes escribirnos a:
📧 superfrozencl@gmail.com
📱 WhatsApp: (+569) 92541207