Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso — SuperFrozen.cl
En SuperFrozen.cl nos importa que recibas tus productos en perfecto estado y que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso, si algo no está bien, queremos ayudarte a solucionarlo rápido y sin complicaciones.
Devoluciones aceptadas
Puedes solicitar una devolución solo en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o en mal estado al momento de la entrega.
El producto entregado no corresponde al que ordenaste en tu pedido.
¿Cómo gestionar una devolución?
Contáctanos dentro de las 24 horas después de recibir tu pedido, a través de nuestro correo o WhatsApp.
Indícanos tu número de pedido y detállanos el problema (puedes enviar fotos si lo deseas).
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si corresponde, te indicará cómo proceder para hacer la devolución o el reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago que utilizaste para la compra.
El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o pasarela de pago.